TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

En los presentes Términos y Condiciones de «Kaplan Projects «, «nosotros» y «nos» significan «Mercedes Estarellas Galmés” y «Ud.» significará el cliente.

Estos términos y condiciones de compra (en adelante las «Condiciones Generales»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.kaplanprojects.com y el propietario de la misma, Mercedes Estarellas Galmés con DNI 43084074Z domicilio en la Calle Costa de Santa Creu 10a, 07012 Palma.

Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Kaplan Projects pone a su disposición, web@kaplanprojects.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO.

1.1. Para poder realizar un pedido Ud. debe tener 18 años y capacidad para contratar. Ud. declara que los datos e información que nos facilita son veraces y actualizados.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.kaplanprojects.com o llamando al teléfono (+34) 971422833. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales.

1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.

1.5. Para realizar un pedido a través de la web de Kaplan Projects, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.kaplanprojects.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.6. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío.

1.7. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Kaplan Projects enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.8. Kaplan Projects enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el método de envío seleccionado por Ud.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos seleccionados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones Generales.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Palma de Mallorca. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. PRECIOS.

3.1. El precio de los productos incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura. El pago del IVA será a cargo del cliente.

3.2. El IVA no se aplicará a la compra de productos cuyo destino esté fuera de la Unión Europea. Además, las adquisiciones intracomunitarias realizadas por una empresa/profesional estarán exentas de IVA siempre y cuando el comprador demuestre su condición de profesional o su identificación fiscal figure en el sistema VIES de la comunidad económica europea, pudiéndose comprobar a través de la página: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?locale=es

3.3. Los gastos de envío, son a cargo del cliente, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

3.5. En envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea o con los que la Unión Europea no tenga un acuerdo de supresión aduanera, el cliente correrá con los gastos de despacho de aduanas y de otros impuestos que resulten aplicables al recibir el producto.

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line.

4.2. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»).

4.4. Si paga Ud. mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado. En todo caso, una vez haya procedido al pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberá enviarnos de forma inmediata justificante del mismo así como su número de pedido a la siguiente dirección web@kaplanprojects.com. El envío del comprobante de transferencia, podría agilizar el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo ni supone reserva alguna.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. Los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor de reposición de las obras adquiridas.

5.3. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a web@kaplanprojects.com indicando su número de pedido.

5.4. En el momento de la entrega de su pedido al transportista, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

5.5. La tramitación de pedidos se realizará en el plazo de 24 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears.

5.6. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.7. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de Ud. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Kaplan Projects por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios, si los hubiese.

6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s.

6.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto, deberá enviar un email a web@kaplanprojects.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. 

6.3. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, en caso contrario no estará permitida la devolución. Además, el transporte del pedido devuelto deberá hacerse en las mismas condiciones de la entrega, estando Ud. obligado a suscribir un seguro que cubra el valor de reposición de la obra devuelta. Los portes de la devolución son a cargo del cliente.

6.4. En caso de devolver el pedido, se reembolsará el importe pagado por la obra adquirida, pero excluyendo los gastos de envío abonados en su momento.

6.5. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y otros destinos en los que haya que pasar un control aduanero, los gastos de envío de la devolución, así como los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiere, correrán siempre a cargo del cliente.

6.6. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad total de Kaplan Projects por la mercancía suministrada quedaría limitada al importe de la misma.

6.7. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a web@kaplanprojects.com con el número de factura y explicando el defecto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole cómo enviar el producto defectuoso a Kaplan Projects. Una vez que el producto defectuoso haya sido recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional (sujeto siempre a disponibilidad del mismo). En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Kaplan Projects se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

6.8. No se considerarán defectos de origen aquellos deterioros imputables al cliente, como desatención de las adecuadas medidas de conservación de la obra, exposición a la luz, agua o a otros elementos, influencia de condiciones ambientales y climáticas, utilización indebida de la obra y otros factores semejantes. 

6.9. Cuando la mercancía, por error, no corresponde al del pedido, Kaplan Projects correrá con los gastos de recogida de la mercancía equivocada y entrega de la correspondiente al del pedido realizado.

6.10. En caso de que el pedido sea un regalo, Kaplan Projects cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.

6.11. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega.

6.12. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.13. Kaplan Projects no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del producto objeto de la devolución. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excluyendo los gastos de envío del primer envío.

7. CONTACTO CON KAPLAN PROJECTS Y RECTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES.

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

– Por correo a Kaplan Projects, c/Costa de Santa Creu, 10a, 07012 Palma. Illes Balears. España.

Por correo electrónico a web@kaplanprojects.com

– Por teléfono, llamando al número (+34) 971422833

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

8. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.

8.1. Kaplan Projects se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.kaplanprojects.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

8.2. Kaplan Projects pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Kaplan Projects, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

8.3. La información presentada en esta web se encuentra en español y en inglés, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la redacción en español.

9. PROTECCIÓN DE DATOS.

Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción, newsletters, o publicidad de los productos ofrecidos por Kaplan Projects, que pone a su disposición la dirección de web@kaplanprojects.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

Kaplan Projects declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE) 2016/679 de 25 de mayo de 2016.

Kaplan Projects pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico web@kaplanprojects.com , para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestro enlace de Política de Privacidad.

10. FUERZA MAYOR.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del contrato se interpretará en base a la ley española. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, excepto en el supuesto de que el usuario actuase en calidad de consumidor, en cuyo caso los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio del usuario.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.